В статье рассказывается о негативном опыте общения с M.Video в онлайн-каналах. Автор не смог связаться с компанией, чтобы перенести срок доставки заказа, так как виртуальные помощники не могли решить его проблему и перенаправляли на другие каналы связи. Автор отмечает, что M.Video в целом клиенто-ориентированная компания, но такое фиаско в онлайн коммуникациях может негативно повлиять на ее репутацию.

Статья рассказывает о том, как культура социальных сетей ведет к повышению поляризации и расколу в обществе. Автор объясняет, что люди стараются различать позиции друг друга и используют ярлыки 'мы' и 'они', что приводит к образованию двух лагерей по любому вопросу. Центристы, чье мнение болтается посередине отрезка, становятся менее популярными, а их мнение вынужденно мигрирует к краям отрезка, что приводит к тому, что подавляющее большинство становится 'экстремистами'.

Статья о том, что люди часто не хотят меняться и принимать ответственность за свои решения, а также о том, что не стоит пытаться спасать таких людей. Вместо этого нужно искать выходы и меняться самому, если уже стало неудобно.

История о том, как команда гребцов проиграла соревнование из-за неправильного распределения ролей, но благодаря анализу и консультации удалось перестроить команду и достичь успеха. Важность мотивации и правильной стратегии в командной работе.